ย้อนไปเมื่อปี 2564 foodpanda ได้ออกแพ็กเกจสมาชิกรายเดือน “pandapro” ซึ่งเป็นเจ้าแรกในตลาดฟู้ดเดลิเวอรี่ไทยที่นำร่องบริการ subscription กว่า 3 ปี ที่ pandapro ออกสู่ตลาด ทั้งในไทย และตลาดอื่น ๆ ใน APAC พบว่ามียอดการสมัครสมาชิก pandapro ในปี 2566 เพิ่มขึ้น 14% และยังมีตัวเลขที่น่าสนใจจากจากสถิติของ foodpanda คือส่วนลดและสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ทั้งส่งฟรี ส่วนลดค่าอาหาร รวมถึงส่วนลดเมื่อสั่งซื้อของจาก foodpanda shops จากการบริการ pick-up หรือจากบริการรับส่งของ pandago ที่สมาชิก pandapro ได้รับนั้น มีมูลค่ามากกว่า 5 เท่า เมื่อเทียบกับค่าสมาชิก pandapro รายเดือน 

แม้จะได้ผลตอบรับที่ดี แต่ foodpanda ก็ยังวิเคราะห์ข้อมูลและอินไซต์ของลูกค้าอยู่ตลอด เพื่อพัฒนาบริการ pandapro ให้ตอบโจทย์ผู้ใช้งานอยู่เสมอ และล่าสุด foodpanda ได้ปรับกลยุทธ์ pandapro ให้น่าดึงดูดและเหมาะสมกับไลฟ์ไสตล์ของลูกค้ามากขึ้น ด้วยการชู ส่งฟรีไม่อั้น (unlimited free delivery*) ให้เป็นจุดเด่นทางการตลาด ในไตรมาส 3

pandapro revamp ใหม่ ทำไมต้องเป็น “ส่งฟรีไม่อั้น*”
ในปัจจุบันเป็นเรื่องธรรมดาที่ทุกแบรนด์จะมีกลยุทธ์การตลาดที่เล่นกับความ “ฟรี” แต่คำว่า “ส่งฟรีไม่อั้น*” ที่เป็น จุดเด่นทางการตลาดของ pandapro ครั้งนี้มีความพิเศษอย่างไร ไปดูกัน

วัฒนธรรมอาหารถือเป็นเรื่องใหญ่ของชาวเอเชียอย่างเรา ๆ โดยเฉพาะในประเทศไทย สำหรับชาวออฟฟิศทั้งหลาย ถ้าลองสังเกตดี ๆ จะเห็นว่าในหนึ่งวัน ชีวิตของเราวนเวียนกับเรื่องกินดื่มกันพอสมควร เริ่มด้วยถึงออฟฟิศตอนเช้ากดสั่งกาแฟ – พอมื้อกลางวันฝนตกออกไปซื้อข้าวไม่ได้ ก็ต้องสั่งอาหารมากินที่ออฟฟิศ – พอตอนบ่ายง่วงอีกแล้ว ร่างกายต้องการน้ำตาลกดสั่งชาชีสดีกว่า – พอตกเย็นงานเข้า! ยังไม่ได้กลับบ้าน ต้องสั่งข้าวเย็นมากินกับทีม – ตอนค่ำถึงบ้านนึกขึ้นได้ว่าอาหารแมวหมด ขี้เกียจออกไปอีกรอบ กดสั่งจากแอปฯ นี่แหละสะดวก สั่งนมกับน้ำยาล้างจานมาเพิ่มด้วย 

จากไลฟ์สไตล์ข้างต้น จะเห็นว่าใน 1 วัน เราใช้บริการเดลิเวอรี่ไปแล้ว 5 ครั้ง และใน 1 เดือน อาจจะอยู่ที่ 80 - 120 ครั้ง และเคยคำนวณกันหรือไม่ว่า นอกจากค่าอาหารเครื่องดื่มแล้ว เราจ่ายค่าส่งกันไปเท่าไหร่ ถ้าคิดง่าย ๆ ว่าค่าส่งเฉลี่ยอยู่ที่ 15 บาท/ ครั้ง ใน 1 เดือน เราอาจจะจ่ายค่าส่งประมาณ 1,200 - 1,800 บาท 

สำหรับสมาชิก pandapro จะได้สิทธิพิเศษ ส่งฟรีไม่อั้น* ส่งฟรีแบบไม่จำกัดจำนวนครั้ง ไม่ว่าจะต่อวัน ต่อสัปดาห์ หรือต่อเดือน แปลว่าเรามีโอกาสที่จะประหยัดค่าส่งเกือบเทียบเท่าจำนวนที่ยกตัวอย่างด้านบนเลยทีเดียว และยังสามารถใช้เงินจำนวนที่เซฟได้ ไปกินอาหารดี ๆ ได้อีกหลายมื้อ ดังนั้น foodpanda เชื่อมั่นว่าการปรับกลยุทธ์ pandapro แบบใหม่แบบสับ ที่เล่นกับจุดขาย ส่งฟรีไม่อั้น* จะเป็นตัวดึงดูดลูกค้าและสร้าง Momentum ที่ดีให้กับตลาดเดลิเวอรี่ในประเทศไทยได้ และที่สำคัญการ revamp ครั้งนี้ของ pandapro ยังถือเป็นการทวงคืนความเป็น subscription model เจ้าแรกในตลาดฟู้ดเดลิเวอรี่ไทยแบบสมมงที่สุด

Tag : foodpanda, เดลิเวอรี